Заявления на отзыв согласия

Screenshot_23

Следующее, чем мы займемся – это заявление на отзыв передачи персональных данных.

Это надо писать в любом случае, неважно, были ли у вас просрочки или не было, прошло ли с момента последнего платежа три года или не прошло. Как мы помним, через три года истекает срок подачи искового заявления.

Заявление наше мы адресуем председателю правления банка, с которым у нас заключен кредитный договор. Полное и точное наименование вашего банка, головной офис, или, если вы проживаете в маленьком городе, офис банка в городе областного либо районного подчинения.

Затем указывается, от кого это заявление, то есть ваши фамилия, имя, отчество, адрес и телефон.

Эта шапка стандартна для всех шаблонов обращения в банк. Готовые шаблоны вы можете найти на нашем сайте в соответствующем разделе.

Уведомление об отзыве согласия

Screenshot_35

Теперь перейдем к тексту уведомления. Подчеркиваем, что мы не просим, не ходатайствуем, не запрашиваем, а именно уведомляем.

Вы уведомляете банк о том, что отзываете ваше согласие обрабатывать и передавать ваши персональные данные, которые вы дали при подписании кредитного договора. На месте слов «кредитный договор» должно быть полное название того документа, который вы подписывали с банком, будь то заявка на получение кредита, или договор-оферта, или просто кредитный договор – важно написать полное название вашего документа. Если у вас нет этого документа, необходимо сделать запрос в банк, а банк обязан вам этот документ предоставить.

Далее вы должны написать, что этот отзыв у банка прав пользования вашими личными данными касается как лично ваших мобильных и других телефонов, так и всех контактных телефонов третьих лиц, которые вы указали в договоре. Сюда же относятся адреса, по которым проживают ваши родственники, адрес вашего работодателя и его название, все это тоже надо написать. Также вы должны отметить, что банк и все, кто его представляет, по закону не имеют никакого права проводить розыскные мероприятия (то есть разыскивать вас лично), для чего требуются ваши телефоны и адреса ваших родственников и работодателей. Затем вы пишете, что все возникшие вопросы вы просите регулировать при помощи почты. А если к вам возникли претензии, они могут быть решены в судебном порядке.

Ваши личные данные

Screenshot_36

Собственно говоря, в любом правильно составленном договоре есть пункт, что взаимные претензии решаются в судебном порядке. Не звонками родственникам и на работу, а через суд, о чем мы и пишем в нашем заявлении.

Таким образом, пишете вы, необходимость пользоваться вашими личными данными на данный момент у банка и всех связанных с ним организаций отпала. Помимо этого, вы должны написать, что вы ставите банк и связанные организации (коллекторские агентства и так далее) в известность, что не давали разрешения представителям ни банка, ни каких-то связанных организаций посещать вас, ваших родных или вашего работодателя. Также вы не разрешали передавать информацию, которая содержит банковскую тайну, кому-то другому, то есть третьим лицам. Вы запрещаете банкам и всем, кто связан с банками, распространять вашу личную информацию и публиковать ее.

Мы помним, что в бюро кредитных историй банк обязан передавать информацию минимум раз в две недели, если вы еще не отозвали согласие на передачу ваших данных.

Закон об обработке персональных данных

Screenshot_38

Кроме того, вы должны в своем письме обратить внимание банка на то, что так называемые коллекторские агентства – это не кредитные организации, они не субъекты банковской деятельности, а значит, не способны заменить банк в качестве кредитора с теми же правами и обязанностями, что банк. Отметьте в своем письме, что право кредитора переходит к другим лицам, руководствуясь законами, а именно Статьей 384 Гражданского Кодекса, в таком объеме и условиях, которые действовали на тот момент, когда право переходило. А поскольку коллекторы – не кредитные организации, это не может быть осуществлено. Кроме того, в Статье 385 содержится правило, которое не может изменяться по соглашению сторон, а именно положение о том, что кредитор, который уступил долговое требование другому, обязан передать этому другому документы, в которых удостоверяется право требования, и, помимо этого, сообщить сведения, которые при осуществлении этого требования могут иметь значение. Таким документов в нашем случае может быть сам кредитный договор.

Также вы просите принять к сведению письмо, направленное Президенту Ассоциации российских банков, Министерству социального развития Российской Федерации.

В этом письме говорится о том, что любая деятельность по передаче банками ваших персональных данных третьим лицам незаконна. Найдите, пожалуйста, это письмо и приводите на него обязательную ссылку в вашем обращении к банку.

И дальше, руководствуясь таким-то федеральным законом, для удостоверения получения заявления вы просите банк и связанных с ним лиц прекратить обработку ваших личных данных. И обязательно отмечаете, что в случае нарушения наступает такая-то ответственность, в соответствии с таким-то статьями законодательства.

Правовые основы деятельности коллекторов

Screenshot_37

Банки часто не звонят клиентам, которые просрочили очередной платеж, или звонят только на первых этапах, и если проблема не решается, то ваши персональные данные передаются коллекторам. В других статьях мы рассматриваем отдельно вопросы о коллекторах подробно. То, что нам надо знать сейчас, коротко – это то, что есть два варианта передачи ваших данных коллекторским агентствам. Первый вариант – это заключение агентского договора, то есть коллекторы выступают от имени банка. Второй вариант – банк просто продает договор коллекторам.

Когда коллектор работает от имени банка, по агентскому договору – мы это отмечаем в нашем заявлении под названием «связанные лица».

Когда же коллектору продают ваш договор, то есть коллекторское агентство работает по договору цессии, то это совсем другое дело. Во-первых, коллекторы не имеют права заменить банк, потому что, как минимум, они не имеют лицензии на осуществление банковской деятельности. Соответственно, они, как кредиторы, не равноправны банку. Более того, банк обязан уведомить вас о передаче. В других наших статьях мы еще будем говорить о том, как запросить документы о передаче вашей задолженности коллекторам.